新疆:游客出行有“指挥”
新疆:游客出行有“指挥”
 日期:2019-03-26  总浏览: 21420

 2014年被国家旅游局定为“智慧旅游年”。其实,在大众网络已经发展近20年的时间里,各类旅游网站已经数不胜数。本报记者在新疆一些旅游网站浏览时发现,一部分网站提供的旅游信息仍然是多年前的陈旧信息,还有一些网站提供的是一些已经不存在的景区信息。这些错误或者过时的旅游信息,不仅误导了游客,对新疆的旅游宣传也起到了负面作用。记者近日采访了新疆相关部门,就如何规范网络旅游信息、建设智慧旅游平台进行了采访。

  信息发布不规范

  记者在搜索引擎框内输入“新疆照壁山景区”一词,在随后跳出的网页上,记者随手点击了一个网址,网页竟然指示照壁山位于乌鲁木齐西山公路附近。记者在新疆旅游官方网站上了解到,准确的信息应是照壁山景区位于乌鲁木齐板房沟乡乌板公路沿线上,现已更名为天山大峡谷景区。

  记者又在搜索引擎框内输入“新疆天山天池风景区区间车票”,随后点击的网页上显示,天山天池区间车票价格为49元。而天山天池景区宣教处工作人员刘瑛告诉记者:“自从2002年,我们的门票站下迁后,天池景区的区间车就涨到70元。现在很多天池景区的介绍都有错误,误导了不少游客,也造成很多游客投诉。”

  另外,记者还搜索了葡萄沟等景区的一些网站,也是错误不断,特别是网络对于葡萄沟景区介绍存在着不同的版本。曾经到过两次新疆的山东游客罗红女士告诉记者:“我去过两次葡萄沟,第一次是跟团去的,就在葡萄沟里待了半小时,第二次是查了葡萄沟景区的官方网址后,跟朋友开车去的,第二次才感觉到葡萄沟很大,才算看到了真正的葡萄沟。”

  葡萄沟景区政工办负责人张雯说:“景区有达瓦孜风情园、王洛宾艺术馆、葡萄沟乐园、葡萄沟民俗园和绿洲庄园5个景点。可很多网站仅是简单的介绍,让很多旅行社带来的团队,仅仅是到了葡萄沟内一个景点就离开,所以很多游客报怨没有看到真实的葡萄沟。”

  权威网站引导游客

  随着网络博客、微信、个人网站等自媒体的不断涌现,这些都为信息快速传播提供了条件,由于信息了解渠道不同、信息发布不对称等,也导致一些错误的信息更为广泛传播。新疆喀什中坤旅游研究院院长张岩认为,解决当前旅游信息泛滥的关键并不是加强网络信息的监管,而是要通过建立旅游业界最权威的网站,供业界及时更新,游客可以通过这个权威的业界网站了解旅游信息。

  作为一家户外网站的负责人,新疆小羊军团创始人杨军说,由于业内没有一个比较全面的旅游网站,驴友反倒成了旅游信息的网络发布方,网络管理员和网络编辑成了监督方。由于网络编辑的专业知识和获取信息的渠道有限,很容易导致发布的信息有误。

  中青旅遨游新疆网站负责人认为,旅游信息发布要做到及时更新,否则就可能给游客带来误导,也给旅行社的工作造成许多资源浪费。比如,一个旧信息没有删除,可能就会有游客打电话来咨询报名,一方面占用旅行社工作人员的时间,另一方面也降低了游客的好感度。

  葡萄沟景区管委会主任于清明认为,网络对于旅游宣传至关重要,但是现在五花八门的网站信息也存在着对游客的误导。他建议,应该对发布旅游信息的网站进行规范,让他们及时更新信息。同时,景区方面或者旅游局官方网站,也应跟上智慧旅游的发展形势,建立旅游服务的发布平台,及时更新旅游信息,为游客传递准确的信息。

  虽然新疆旅游局早就建立了官方网站,但是旅游信息人才的匮乏仍然是网站发展的瓶颈。据相关负责人称,一直以来,官方网站仅仅以发布旅游局动态、业界新闻,旅行社、景区、宾馆的行业通知,各地信息等为主。

  近年来,为规范旅游信息发布,新疆旅游局建立了信息宣传推广中心,2014年,新疆旅游官方网站又通过改版,开辟了英语、法语、俄罗斯等6种国家语言文字的网页。

  对接各级旅游官网

  2014年是“智慧旅游年”,各地都加大力度开展智慧旅游的相关信息服务。

  2013年,新疆克拉玛依率先建立起新疆最大的云计算服务中心,当年克拉玛依市旅游局就邀请业内专家和网络界高科技人士,研讨全市“智慧旅游”建设。请某技术公司派出工作人员就克拉玛依进行了实景录制,通过对实景进行编辑,加入至该网站的街景地图中,实现了克拉玛依街景网上可查,目前许多旅游景区被纳入街景地图中。

  新疆信科大学计算机系高级程序员赵剑锋认为,街景本来只是反映景区的实际场景,但是景区会不断变化,街景如能实现与实际场景的同步更新,不失为一个好的智慧旅游的平台。不过,要让智慧旅游真正为旅游服务,还必须将新疆旅游官方网站与下级各地区的官方网进行对接,比如新疆就需要通过自治区一级的官方网与地区一级的官方网实现端口链接,地区一级的官方网再与县级或者直接管辖下的官方网实行端口链接,这样可以确保并避免从高一级对基层旅游信息的更新。

  记者发现,新疆旅游官方网已经将各地、州、市旅游官方网和多家景区旅游官方网进行端口链接,只要找到新疆旅游官方网,就可以实现下一级网页链接,查到各地旅游官方和各旅游企业官方网,及时了解信息。

  新疆旅游局负责人表示,要尽快完善信息链接和规范发布,使新疆旅游官方网站能够高效为旅游服务。这位负责人希望“智慧旅游”不仅为游客准确“指挥”出游,同时也要“指挥”新疆旅游的大开发,打造大市场。

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